Versiune
1.0
Ultima actualizare
7 octombrie 2026
Operator
HEXA HOSPITALITY S.R.L. · CUI 33296523
Cine suntem
Site-ul klankids.ro este deținut și administrat de HEXA HOSPITALITY S.R.L.
CUI: 33296523 · Nr. Registrul Comerțului: J2014007256405 (EUID: ROONRC.J2014007256405)
Sediul social și punct de lucru: Str. Liviu Rebreanu nr. 6A, Centrul Comercial Galeriile Titan, etaj 2, spațiul comercial EII/P2, Sector 3, București
E-mail: office@klankids.ro · Telefon: 0737.030.812
KLANkids este denumirea comercială sub care operăm spațiile de joacă KLANkids Carnaval (3–7 ani) și KLANkids Adventure (8–12 ani), precum și restaurantul KLANdestin.
Obiectul acestui document
Acest document stabilește condițiile în care puteți utiliza site-ul klankids.ro: ce puteți face pe site, ce valoare au informațiile publicate aici și care sunt limitele răspunderii noastre.
Prin utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și că acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu folosiți site-ul.
Acest document se completează cu Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri și Regulamentul KLANkids, publicate pe același site.
Raportul cu Regulamentul KLANkids
Termenii de față privesc utilizarea site-ului. Accesul și comportamentul în spațiile de joacă sunt reglementate separat, prin Regulamentul KLANkids, acceptat de fiecare adult însoțitor în aplicația de înregistrare clienți, la recepție.
În caz de neconcordanță cu privire la accesul și desfășurarea activității în locație, prevederile Regulamentului KLANkids prevalează.
Site-ul nu vinde și nu încasează online
Site-ul klankids.ro este un site de prezentare. Pe acest site:
nu se efectuează plăți online și nu se acceptă date de card bancar;
nu se încheie contracte la distanță;
nu se emit rezervări confirmate în mod automat.
Toate plățile — intrări, pachete de petreceri, consumația la KLANdestin — se fac exclusiv la locație, la recepție, prin mijloacele de plată acceptate acolo.
Formularele de pe site
5.1. Formularul de contact
Îl puteți folosi pentru întrebări și sesizări. Vă răspundem în cel mai scurt timp, în intervalul programului de lucru.
5.2. Formularul de cerere de rezervare pentru petreceri
Trimiterea formularului reprezintă o cerere de disponibilitate, nu o rezervare. Cererea:
nu obligă niciuna dintre părți;
nu blochează data solicitată;
nu constituie acceptarea unei oferte.
Rezervarea se consideră făcută numai după ce echipa KLANkids vă contactează telefonic sau prin e-mail, vă confirmă disponibilitatea datei și a pachetului și se parcurg formalitățile de confirmare stabilite la acel moment, la locație.
Ne rezervăm dreptul de a nu putea da curs unei cereri atunci când data solicitată este deja ocupată, capacitatea este atinsă sau datele din formular sunt incomplete ori vădit incorecte.
5.3. Utilizarea corectă a formularelor
Vă obligați să transmiteți date reale, complete și care vă aparțin sau pe care aveți dreptul să le comunicați. Nu este permisă trimiterea de mesaje automate, repetitive, publicitare sau cu conținut ilegal, ofensator ori care pot afecta funcționarea site-ului.
Informațiile publicate pe site
Depunem eforturi constante pentru ca informațiile de pe site — program, tarife, descrierea pachetelor, descrierea zonelor de joacă — să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea:
informațiile au caracter informativ și nu constituie o ofertă fermă în sensul art. 1188 și următoarele din Codul civil;
tarifele și conținutul pachetelor pot fi modificate; tarifele aplicabile sunt cele afișate la recepție și comunicate la momentul confirmării;
fotografiile au rol ilustrativ; aspectul efectiv al zonelor, al decorului sau al preparatelor poate diferi;
programul de funcționare se poate modifica temporar, pentru mentenanță, evenimente private, sărbători legale sau situații de forță majoră.
Vă recomandăm să confirmați telefonic programul și disponibilitatea înainte de vizită, mai ales în weekend și în perioada sărbătorilor.
Asistentul virtual Lemmy
Site-ul poate pune la dispoziție un asistent virtual, Lemmy, care răspunde la întrebări frecvente despre program, tarife, petreceri și reguli.
Răspunsurile lui Lemmy au caracter informativ și orientativ. Ele nu reprezintă un angajament contractual, nu confirmă rezervări și nu înlocuiesc informațiile comunicate de personalul KLANkids. Pentru orice situație care implică o rezervare, o plată sau o excepție de la reguli, confirmarea se face exclusiv prin telefon, e-mail sau la recepție.
Proprietatea intelectuală
Toate elementele site-ului — denumirile KLANkids, KLANkids Carnaval, KLANkids Adventure, KLANdestin, sigla, personajele-mascotă (Lemmy, Leo, Momo, Coco, Tuki, Flammy), ilustrațiile, fotografiile, textele, structura, codul-sursă și elementele de design — aparțin HEXA HOSPITALITY S.R.L. sau sunt utilizate în baza unor drepturi obținute legal.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea comercială a acestora, integral ori parțial, fără acordul nostru scris prealabil.
Puteți, în schimb: să vizualizați site-ul, să îl distribuiți prin link, să printați pagini pentru uz strict personal și necomercial, precum și să descărcați și să folosiți materialele oferite explicit în acest scop, cum sunt paginile de colorat din secțiunea „Joacă-te cu noi”, exclusiv pentru uz personal.
Conținutul transmis de utilizatori
Dacă ne trimiteți fotografii, recenzii sau alte materiale — prin formular, e-mail sau rețele sociale — ne acordați dreptul neexclusiv, gratuit și pentru durata protecției legale, de a le publica pe canalele noastre de comunicare, cu menționarea prenumelui dumneavoastră, dacă nu solicitați altfel.
Ne rezervăm dreptul de a nu publica sau de a elimina materialele cu conținut ilegal, ofensator, discriminatoriu, care încalcă dreptul la imagine al altor persoane sau care nu au legătură cu activitatea noastră.
Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către site-uri și pagini administrate de terți — rețele sociale, Google Maps, pagina centrului comercial. Nu controlăm conținutul acestora și nu răspundem pentru el. Accesarea lor se face pe răspunderea dumneavoastră și este guvernată de termenii proprii ai fiecărui site.
Disponibilitatea și securitatea site-ului
Depunem eforturi rezonabile pentru ca site-ul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori. Site-ul poate fi indisponibil temporar pentru mentenanță, actualizări sau din motive tehnice independente de noi.
Este interzisă orice acțiune care poate afecta funcționarea site-ului: încercări de acces neautorizat, testare a vulnerabilităților, trimitere de cod dăunător, extragere automată de date, supraîncărcare intenționată a formularelor.
Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru:
prejudicii rezultate din utilizarea sau din imposibilitatea de a utiliza site-ul;
erori, omisiuni sau informații depășite publicate pe site, cu excepția cazurilor de culpă dovedită;
decizii luate exclusiv pe baza informațiilor orientative de pe site, fără confirmarea lor cu echipa noastră;
conținutul site-urilor terțe;
întreruperi tehnice, atacuri informatice sau situații de forță majoră.
Aceste limitări nu înlătură răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă sau limitată, inclusiv răspunderea pentru culpă dovedită.
Răspunderea privind accesul și activitatea în locație este reglementată distinct, în Regulamentul KLANkids.
Reclamații și soluționarea litigiilor
Dacă nu sunteți mulțumit, vă rugăm să ne scrieți mai întâi la office@klankids.ro sau să vorbiți cu un coleg de la recepție. Cele mai multe situații se rezolvă pe loc.
Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa:
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro. Pentru Sectorul 3, unde ne desfășurăm activitatea: Comisariatul pentru Protecția Consumatorilor al Municipiului București, Șos. Vitan-Bârzești nr. 11B, Sector 4, București, e-mail secretariat.sector3@anpc.ro, telefon 021 9615;
entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 — informații la anpc.ro/ce-este-sal;
instanțelor de judecată competente de la sediul nostru social.
Legea aplicabilă
Acestor termeni li se aplică legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul social al HEXA HOSPITALITY S.R.L., dacă legea nu prevede altfel în favoarea consumatorului.
Modificarea termenilor
Putem modifica acești termeni ori de câte ori este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe klankids.ro la data utilizării site-ului, cu data indicată la început. Vă recomandăm să îi consultați periodic.